Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre  Optizen et toute personne effectuant un achat sur le site internet.

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

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1. Identité du vendeur

Le site Optizen est exploité par :

Optizen
📧 Email : support@optiizen.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation.

Nous nous efforçons de décrire et présenter les produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre les photos et le produit livré.

Optizen se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise affichée sur la page produit.

Optizen se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une fois votre commande validée :

• un email de confirmation vous est envoyé

• votre commande est traitée dans les meilleurs délais

Optizen se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

• fraude suspectée

• problème de paiement

• informations incorrectes fournies par le client

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens proposés sur le site.

Les informations de paiement sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé au client.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à notre politique de satisfaction client, vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.

Pour toute demande de retour :

📧 support@optiizen.com

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

8. Produits défectueux

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, le client doit contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception du colis.

Des photos du produit peuvent être demandées afin de traiter la demande.

Un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

9. Responsabilité

Optizen ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus sur le site.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Modification des CGV

Optizen se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :

📧 support@optiizen.com